reklamacja u firmy kurierskiej

Siemka! miałem nie miłą sytuację z jedną z popularnych firm kurierskich. Chodzi o to, że chciałem poddać towar przesyłane reklamacji ale oni nie chcieli tego przyjąć, bo niby nie było ubezpieczone itd. ale ja przeczytałem na jednym z forów, że każda przesyłka kurierska jest ubezpieczona czy to prawda ?

Ale nie za bardzo rozumiem o co Ci tutaj chodziło ? czy o to że firma kurierska nie przelała Ci pieniędzy czy jak ? wyjaśnij mi proszę